Proyecto de trabajo
ISO/WD TS 19387
Service Excellence — Maturity Model
Reference number
ISO/WD TS 19387
ISO/WD TS 19387
Edition 1
© ISO 2024
Proyecto de trabajo
Resumen
This document provides the principles and guidance for a service excellence maturity model (SEMM). This document helps organizations to determine their own maturity level with regard to service excellence as defined in ISO 23592 and gives guidance for future improvements.
Informaciones generales
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Estado: En desarrolloEtapa: Cierre del periodo de observaciones [20.60]
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Edición: 1
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Comité Técnico :ISO/TC 312
- RSS actualizaciones
