Un bref aperçu du rôle, des activités et de la valeur ajoutée du Comité de l’ISO pour la politique en matière de consommation (ISO/COPOLCO), ainsi que des modes de participation aux travaux menés par l’ISO pour faire entendre le point de vue des consommateurs dans l’élaboration des normes et des politiques.
Consultez les publications ainsi que les présentations et les archives sur les manifestations du COPOLCO, ou téléchargez la liste des normes axées sur les consommateurs publiées par l'ISO [version PDF, en anglais].
Domaines prioritaires pour les consommateurs
Programme des priorités [pdf, en anglais]
Rapport annuel du Programme des priorités [pdf, en anglais]
Guides ISO/IEC élaborés par le COPOLCO
La liste complète des guides élaborés par le COPOLCO est disponible dans notre catalogue de normes.
Le COPOLCO contribue également à l’élaboration du Guide ISO/IEC 71, Guide pour l’intégration de l'accessibilité dans les normes.
Bon nombre de ces guides sont des documents publiquement accessibles. Pour en savoir plus sur les Guides de l’ISO.
Exemples de participation des consommateurs et études de cas provenant des membres
L’ISO a créé un répertoire d’études de cas qui montrent comment les membres intéressent les consommateurs à leurs travaux.
Un espace public de partage d’informations (disponible en anglais uniquement) est mis à disposition des membres de l’ISO afin qu’ils partagent des ressources dans tout un éventail de domaines incluant le respect de la vie privée dans l’économie numérique, l’utilisation éthique des données, les applications de l’intelligence artificielle et la participation des consommateurs.
L’ISO a publié des recommandations à l’attention des organismes nationaux pour favoriser l'engagement des parties prenantes et la recherche de consensus.
Les consommateurs et les normes : un partenariat pour un monde meilleur
Un didacticiel gratuit en ligne pour vous expliquer comment les consommateurs peuvent s’impliquer dans les activités de normalisation.
Cette brochure fournit aux organismes nationaux de normalisation ainsi qu' aux autres organisations élaboratrices de normes, des conseils pratiques pour faire participer les consommateurs à la normalisation. Elle détermine pourquoi et quand impliquer les consommateurs dans la normalisation, la valeur …