Norme internationale
ISO/IEC 20000-2:2019
Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services
Numéro de référence
ISO/IEC 20000-2:2019
Edition 3
2019-08
Norme internationale
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ISO/IEC 20000-2:2019
72120
Publiée (Edition 3, 2019)
Cette norme comprend 1 amendement.

ISO/IEC 20000-2:2019

ISO/IEC 20000-2:2019
72120
Langue
Format
CHF 194
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Résumé

Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un système de management des services (SMS) basé sur l'ISO/IEC 20000‑1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000‑1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.

Informations générales

  •  : Publiée
     : 2019-08
    : Norme internationale publiée [60.60]
  •  : 3
     : 70
  • ISO/IEC JTC 1/SC 40
    35.020  03.080.99 
  • RSS mises à jour

 Amendements

Des amendements sont publiés lorsqu’il s’avère que de nouveaux éléments doivent être ajoutés à un document normatif existant. Ils peuvent également inclure des corrections d’ordre rédactionnel ou technique à appliquer au document en vigueur.

Amendement 1

Edition 2020

ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
79580
Langue
Format
CHF 18
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