Одним из самых быстрорастущих секторов экономики в мире является туризм, он также является одним из ведущих секторов занятости, на долю которого приходится около 10% рабочих мест во всем мире [1]. По словам Прахлада Сингха Пателя (Prahlad Singh Patel), государственного министра по туризму и культуре Индии, принимающей страны Всемирного дня туризма в этом году, развитие туризма напрямую связано с развитием общин [2]. Это также является ключевым фактором устойчивого развития. Многие стандарты ИСО помогают поддерживать устойчивое развитие туризма во всем мире, создавая больше рабочих мест.
Наталья Ортис де Сарате (Natalia Ortiz de Zárate), руководитель технического комитета ИСО/ТК 228, Туризм и услуги в сфере туризма, комитета экспертов ИСО, посвященного отрасли, отметила, что ИСО имеет ряд стандартов, направленных на повышение квалификации тех, кто работает в туризме.
ISO 24802, Дайвинг для активного отдыха и развлечений. Требования к подготовке инструкторов подводного плавания, и ISO 13970, Услуги по оздоровительному дайвингу. Требования к подготовке гидов по оздоровительному нырянию с дыхательной трубкой, по ее словам, имеют широкую область распространения и обеспечивают международную передовую практику обучения дайвингу.
«Они помогают обеспечить высокий уровень качества, принося пользу индустрии дайвинга и туризму страны в целом. Другим примером является ISO/TR 21102, Приключенческий туризм. Лидеры. Личная компетентность, технический отчет, в котором подробно описывается, что рынок считает необходимыми компетенциями, давая работодателям возможности соответствовать международному эталону, а сотрудникам – добиться преимущества, в конкурентной борьбе».
По словам Н.Орте, устойчивость и безопасность также являются залогом успеха отрасли, обеспечивая более привлекательные предложения для туристов и, таким образом, создавая больше рабочих мест.
Ниже Вы найдете несколько стандартов ИСО, сфокусированных на повышении устойчивости, безопасности и профессионализма в туристической деятельности, которые способствуют повышению уверенности у путешественников в том, что уменьшается воздействие на окружающую среду.
ISO 21101, Туризм приключенческий. Системы менеджмента безопасности. Требования, содержит информацию для поставщиков услуг по приключенческому туризму о способах внедрения системы управления безопасностью, которая гарантирует участникам приобретение большого опыта и возможность выживания. Это позволяет оператору приключенческого туризма улучшить свои показатели, оправдать ожидания в отношении безопасности участников и персонала и обеспечить соблюдение применимых требований законодательства.
В ISO 20611, Экстремальный туризм. Передовой опыт в отношении устойчивости. Требования и рекомендации, описывается, как организации, занимающиеся туризмом, могут работать стабильно и продвигать лучшие практики для участников и местных сообществ. Например, экологическая устойчивость может поддерживаться тщательным планированием и оценкой рисков, таких как использование возобновляемых источников энергии, осведомленность о правилах обращения с отходами и районах с хрупкими экосистемами.
ISO 21401, Туризм и связанные с ним услуги. Система управления устойчивым развитием гостиничных комплексов. Требования, помогает индустрии гостеприимства» уменьшить свое воздействие на окружающую среду, способствовать социальному обмену и внести позитивный вклад в местную экономику.
Кроме того, будущий стандарт ISO 22525, Туризм и связанные с ним услуги. Медицинский туризм. Требования к услугам (в настоящее время находится на стадии разработки), поможет организациям, оказывающим медицинские услуги в сфере туризма, обеспечить уровень качества, которого ожидают пациенты.
Стандарты ИСО на туризм разработаны экспертным комитетом ИСО , ИСО/ТК 228, в том числе Туризм и связанные с ним услуги. Посмотрите информативное видео или посетите веб-сайт технического комитета для получения дополнительной информации.
Международные стандарты на устойчивый туризм
Всемирный день туризма – это ежегодное мероприятие, организуемое Всемирной туристской организацией ООН (ЮНВТО), которая участвует в комитетах ИСО, занимающихся разработкой стандартов на туризм.
- Всемирный совет по туризму и путешествиям Экономическое влияние в 2019 [PDF]
- Всемирная туристская организация ООН, Сообщение Всемирного дня туризма