Новая эра сохранения своего психического здоровья на работе
Пандемия COVID-19 нанесла страшный удар по нашему эмоциональному и психическому здоровью. Однако, несмотря на все разрушения, она также смогла простимулировать и позитивные изменения в мире труда.
Пока кризис COVID-19 продолжается, прогноз для мировой экономики выглядит действительно мрачным. В своем докладе "Всемирная занятость и социальные перспективы: Тенденции 2022 года" Международная организация труда (МОТ) предупреждает о "неуверенном восстановлении", поскольку пандемия продолжает оказывать значительное влияние на рынки труда.
Ожидается, что уровень безработицы в мире будет оставаться выше уровня, существовавшего до начала эпидемии COVID-19, по крайней мере, до 2023 года, причем в докладе также говорится, что общее воздействие на занятость может быть значительно выше, поскольку многие люди покинули рабочие ряды во время пандемии по тем или иным причинам. По прогнозам, в 2022 году глобальный коэффициент участия в рабочей силе останется на 1,2 процентных пункта ниже уровня 2019 года, что эквивалентно потере 52 миллионам рабочих мест с полной занятостью. Это понижение прогноза отражает влияние пандемии на мир труда и ту неопределенность, с которой в ближайшем будущем будут вынуждены столкнуться и работодатели, и их работники.
Действуя сообща
Одним из положительных моментов на фоне всех этих потрясений является то, что пандемия помогла повысить общую осведомленность о важности психического здоровья на рабочем месте. Для решения этой проблемы были разработаны новые рекомендации и стандарты, призванные помочь работодателям создать благоприятные условия для обеспечения физической и психической безопасности своих работников, независимо от того, выполняется ли работа на месте или дома в режиме онлайн. В соответствии с лозунгом МОТ "Давайте действовать сообща", ИСО совместно с экспертами по всему миру играет ведущую роль в признании, разработке и внедрении стандартов для повышения и поддержания безопасности на рабочем месте.
ISO 45003, глобально значимый стандарт, дающий практическое руководство по управлению психологическим здоровьем на рабочем месте, является последним дополнением к серии стандартов ИСO по гигиене и безопасности труда (OH&S). Его основная цель - дать определение психосоциальных опасностей и разработать такую систему управления, которая признает их в качестве основных проблем для здоровья, безопасности и благополучия на рабочем месте.
Организации должны сыграть важную роль в устранении психосоциальных рисков.
Психосоциальные опасности – это такие факторы в структуре или управлении рабочим процессом, которые повышают риск стресса, связанного с работой, и могут привести к психологическому или даже к физическому ущербу. К ним могут относиться неправильная организация труда, социальные факторы, такие как чрезмерная продолжительность рабочего дня, плохое руководство или запугивание работников, а также физические аспекты рабочей среды, оборудование и воздействие опасных рабочих задач на здоровье. Данные факторы могут присутствовать во всех организациях и во всех отраслях.
Влияние на здоровье
Психосоциальные опасности могут возникать в сочетании друг с другом или усугубляться другими опасностями. Психосоциальный риск связан с возможностью негативного влияния данных опасностей на здоровье, безопасность и благополучие человека, а также на эффективность и устойчивость всей организации, где он работает. ИСО уже давно признала важность управления психосоциальными рисками в соответствии с иными рисками в рамках системы менеджмента OH&S. Стандарт ISO 45003 представляет собой первый шаг к позитивным изменениям к благополучию сотрудников, вместе с интегрированным подходом, который легко вписывается в более широкие бизнес-процессы организации.
Психосоциальные риски влияют как на психологическое здоровье и безопасность, так и на здоровье, безопасность и благополучие на работе в более широком смысле. Психосоциальные риски также связаны с экономическими издержками для организаций и всего общества. Негативные последствия для работников могут включать плохое состояние здоровья и связанные с ним состояния (например, сердечно-сосудистые заболевания, нарушения опорно-двигательного аппарата, диабет, тревожность, депрессию, нарушения сна) и связанное с ними отрицательное поведение (например, злоупотребление психоактивными веществами, нездоровое питание), а также снижение удовлетворенности работой, приверженности компании и производительности. Адекватное управление психосоциальными рисками может положительно повлиять на общее самочувствие работника и его производительность на работе.
Для организации воздействие психосоциальных рисков включает в себя увеличение расходов в связи с отсутствием работников на своих местах, текучестью кадров, снижением качества продукции или услуг, набором и обучением персонала, расследованиями на рабочем месте и судебными разбирательствами, а также ущерб репутации организации. Хотя характер и серьезность последствий могут определяться многочисленными факторами, организации должны сыграть важную роль в устранении психосоциальных опасностей или минимизации рисков.
Партнерство во имя здоровья
Эффективное управление психосоциальными рисками с использованием стандартов может принести множество преимуществ, таких как повышение вовлеченности работников, повышение производительности труда, рост инноваций и устойчивости организации. В стандарте ISO 45003 перечислены психосоциальные угрозы, возникающие в результате организации труда, социальных факторов, окружающей среды, оборудования и опасных задач, также связанные с рядом мер контроля, которые могут быть использованы для устранения таких угроз или минимизации связанных с ними рисков. Хотя организации несут основную ответственность за управление этими вопросами, вовлечение работников на всех этапах процесса имеет решающее значение для успешного управления психосоциальными рисками.
Доктор Карло Капонеккиа (Dr Carlo Caponecchia), доцент кафедры многообразия и инклюзивности факультета естественных наук Университета Нового Южного Уэльса, считает, что всемирные потрясения, вызванные пандемией COVID-19, означали, что важность поддержания хорошего психического здоровья на рабочем месте и при работе из дома стала для работодателей проблемой гораздо более серьезной, чем эргономика. "Раньше люди рассматривали проблемы психического здоровья как нечто, с чем человек должен бороться самостоятельно, но за последние два года был достигнут значительный прогресс в признании того, что рабочее место, отношение работодателей и инструменты для выявления и решения этих проблем также являются ключевыми факторами", - говорит он.
Резкое изменение социального взаимодействия в результате необходимости работать удаленно создало серьезные проблемы для сотрудников. Данные проблемы варьируются в зависимости от домашней обстановки, возраста, семейных обязательств, культурных ценностей, демографии и других внешних факторов. "ISO 45003 показывает различие между системой управления безопасностью, необходимой для физической среды, и системой управления, которая может быть адаптирована к конкретным рискам и рабочей среде для психического здоровья", - утверждает д-р Капонеккиа. "Пандемия лишь высветила проблему, о которой большинство из нас уже знало на протяжении многих лет, и выдвинула ее на передний план среди тех проблем безопасности, с которыми сталкивается большинство работников".
Вопрос доверия
Старший психолог профессор Питер Келли (Prof. Peter Kelly) развивает эту тему, объясняя, что доверие и отношения между работодателями и работниками также оказались в центре внимания во время пандемии. "До пандемии эргономика, как нам казалось, была препятствием для того, чтобы больше людей работали из дома, но во время пандемии работникам доверились в плане того, что они могут всё также эффективно и качественно работать и удаленно", - объясняет он.
"Пандемия фактически лишила контроля многих работодателей и менеджеров, но работники показали, что они могут по-прежнему обеспечивать высококачественные результаты, оставаться на связи и поддерживать необходимый уровень доверия, чтобы продолжать эффективно работать".
Сегодня как никогда актуальна поддержка психического здоровья работников различных организаций.
Проблемы психического здоровья естественным образом возрастают в такие моменты истории, как рецессия, конфликты или пандемии, и впервые за столетие мы переживаем все три этих явления одновременно. "Положительный аспект происходящего, - говорит доктор Капонеккиа, - заключается в том, что теперь мы знаем гораздо больше о проблемах психического здоровья. Благодаря ISO 45003 мы обеспечили и инструменты, и основу для снижения негативных побочных эффектов столь беспрецедентного времени в нашей истории".
Доступно каждому
Кризис, связанный с пандемией вируса COVID-19 изменил то, как люди живут и работают. Радикальные изменения рабочих мест, рабочего времени, места работы и сокращение физических встреч имели долгосрочные последствия для психического благополучия и самооценки здоровья людей.
Поэтому поддержка психического здоровья работников в самых различных организациях как никогда актуальна. "Стандарт ISO 45003 содержит рекомендации по более точному мониторингу психического здоровья работников, одновременно вовлекая их в планирование более безопасного рабочего места и помогая им чувствовать себя комфортно в процессе составления отчетов", - говорит профессор Питер Келли.
По мере того как компании начинают вкладывать больше средств в охрану психического здоровья, сотрудники также повышают свои ожидания в данной сфере. Чтобы помочь организациям сориентироваться в сложностях, связанных с законодательством, персоналом и отношениями с общественностью, как во время, так и после пандемии, ИСО предоставил бесплатный доступ к стандарту ISO 45003.
Будущее психического здоровья на рабочем месте требует изменения культуры, более сострадательного отношения, понимания и устойчивых методов работы. Мы уже начали идти по этому пути благодаря COVID-19, так что давайте воспользуемся моментом, чтобы открыть новую эру для сохранения психического здоровья на рабочем месте.