Тезис

ISO 10008:2013 provides guidance for planning, designing, developing, implementing, maintaining and improving an effective and efficient business-to-consumer electronic commerce transaction (B2C ECT) system within an organization.

It is applicable to any organization engaged in, or planning to be engaged in, a business-to-consumer electronic commerce transaction, regardless of size, type and activity.

ISO 10008:2013 is not intended to form part of a consumer contract or to change any rights or obligations provided by applicable statutory and regulatory requirements.

ISO 10008:2013 aims to enable organizations to set up a fair, effective, efficient, transparent and secure B2C ECT system, in order to enhance consumers' confidence in B2C ECTs and increase the satisfaction of consumers. It is aimed at B2C ECTs concerning consumers as a sub-set of customers.

The guidance given in ISO 10008:2013 can complement an organization's quality management system.


Общая информация 

  • Текущий статус
     :  Withdrawn
    Дата публикации
     : 2013-06
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет
     : ISO/TC 176/SC 3 Supporting technologies
  • ICS
     :
    03.120.10 Quality management and quality assurance

Цели в области устойчивого развития

Данный стандарт разработан для достижения следующих Цели в области устойчивого развития:

8
Достойная работа и экономический рост
9
Индустриализация, инновации и инфраструктура
10
Уменьшение неравенства
12
Ответственное потребление и производство

Жизненный цикл


Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах.

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. ТК
  5. ISO/TC 176/SC 3
  6. ISO 10008:2013